Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sur les produits éligibles.
Toute demande doit être envoyée par email à : contact@naturalkhair.com, en précisant votre numéro de commande.
Produits non éligibles au retour
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux :
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Produits alimentaires : granolas, plantes séchées, tisanes, mélanges
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Produits numériques : ebooks et téléchargements
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Cartes cadeaux
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Produits descellés ou personnalisés
Remboursement
Produits éligibles
- Livres papier, uniquement s’ils sont retournés neufs, non utilisés, non abîmés et dans leur emballage d’origine.
Conditions de retour
Après notification, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit à l’adresse suivante :
NATURALKHAIR
6 Rue Albert Einstein
94000 CRETEIL
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Nous recommandons un envoi avec suivi.
Remboursements
Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 14 jours ouvrés.
Échanges
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